来这办事好方便！海口江东新区政务服务中心“浪花”式新布局营造亲切服务氛围

2月26日，记者来到海口江东新区政务服务中心新址，新的办事大厅简约现代的装修风格让人眼前一亮，其布局不同于传统办事大厅，以浪花的造型、开放式窗口，按照功能分成区域分布。大厅增加了政务信息大屏，实时展示江东新区审批数据，还提供“书屋”供办事群众打发排队时间。

“面对面”近距离服务提升办事亲切感。记者 李文韬 摄

“我今天是来办出入境手续的，也是第一次来到江东新区政务服务中心的新址，这里的环境让我一进来就感觉到耳目一新，门口有专门的工作人员贴心地指引我们办理手续，整个流程下来方便快捷。”前来办事的黄女士说，大厅还设立了一个自助办理区，对于来这里办事的年轻人来说非常方便。

海口江东新区聚焦企业和人才服务，积极推动省市管理权限承接事宜，通过独立审批、进驻审批、联合审批等多种方式承接省级、市级管理权限465项。除审批服务外，江东新区政务服务中心同时提供对企业、人才全生命周期的服务，基本覆盖了企业从入驻到实质运营、人才从引进到工作生活的方方面面，最大限度实现“企业办事不出园，人才办事不过江”的初心理念。

采用流线型设计，营造温馨活泼的服务氛围。记者 李文韬 摄

江东新区政务服务中心工作人员冯泽鹏介绍，江东新区政务服务中心于2024年2月6日正式迁入新址，大厅建筑面积2500平方米，共设置窗口45个。窗口服务柜台突破传统政务大厅窗口设计，以“面对面”的方式为群众办理业务，提升办事亲切感。同时，新的政务大厅采用流线型设计，营造温馨活泼的服务氛围。

“大厅里通过三朵‘浪花’设计，将窗口分为三大板块，分别为企业开办区、综合业务区、企业服务区。”冯泽鹏介绍说，企业开办类窗口可提供企业注册、税务办理及社保公积金等服务；综合服务类窗口可提供工程报建、人才服务、户政、出入境等服务；企业服务类窗口可提供水电气网报装、产业政策咨询、知识产权咨询服务等。接下来，政务服务中心还将增加法务咨询、境外投资咨询服务窗口，持续与海口市美兰区、桂林洋经济开发区对接，进一步拓展企业和人才服务事项。

“浪花”式新布局营造亲切服务氛围。记者 李文韬 摄

此次政务服务中心升级增加了政务信息大屏，实时展示江东新区审批数据，包括办件数量、办件效率等，通过直观展示，实现政务信息的公开透明，同时为公众提供社会监督的渠道。企业申报后限时办结，可随时在线查看审批进度，审批系统后端的办件实行三色预警管理，信息化提醒业务处理，确保承诺时限内办结，办结后由系统自动将审批结果推送至监管部门。

海口江东新区政务服务中心全面升级。记者 李文韬 摄

此外，还新增了“江东书屋”，该书屋被评为“全国总工会职工书屋”，书屋藏书量5000余册，内容涵盖党政读物、文学、历史、经济等多个精品分类，充分展示了江东新区面向广大群众的服务热忱。