快收藏！海口美兰国际机场二期出行指南来了→

12月2日，海口美兰国际机场二期将正式投入运营，为方便小伙伴们出行更为便捷，小编准备了下面这份出行服务攻略，快来看看吧。

美兰机场二期楼层功能分布

T2各楼层功能分布

-1楼（B1）——高铁站通道

 1楼（F1）——到达层

 2楼（F2）——无托运行李到港旅客快速通道及前往停车楼连廊区

 3楼（F3）——国内出发层（值机区域）

 4楼（F4）——国际出发层

值机区域分布

T2航站楼共有5个值机岛，110个值机柜台。从东往西依次命名为A、B、C、D、E值机岛。

海南航空（HU）位于C值机岛，C01-C11，可从出发厅3号门进，公务舱柜台在C19-C22。

南方航空（CZ）位于D值机岛，D12-D22，可从出发厅4号门进。

转场航司及航班计划

根据美兰机场二期转场运营计划，海航（HU）、南航（CZ）及国际/地区航班入驻T2航站楼运营，其他航空公司保留在T1航站楼运营。

12月2日起，海南航空预计有10个航班在美兰机场二期进出港，南方航空则将海口⇋深圳航班转移至美兰机场二期运行，后续将根据具体运行情况，其它航线航班将陆续转移，因航班计划调整变动频繁，具体航班信息请以航空公司官网为准。

智能化设施设备

自助值机

海航自助值机区域位于3楼出发大厅C岛值机柜台附近

南航自助值机区域位于3楼出发大厅D岛值机柜台附近

临时乘机证明身份证办理

位于值机岛A岛、B岛、D岛及E岛的岛头对面，共有4台。

预安检闸机（15套）

通行方式：传统登机牌、电子登机牌或身份证

不仅将送行人员和登机旅客进行区分，同时如旅客托运行李需要开包检查但未前往开包间完成开包检查，则预安检闸机将及时提示旅客前往开包间办理开包检查手续。

毫米波安检门

位于国内旅检15、17号通道，多段毫米波启动双面扫描，5-10秒即可有效探测出金属与非金属类可疑物，高效过检的同时保护旅客的隐私安全。

智能回筐系统

即可将旅客使用后的空筐由后端自动送回前端，减少旅客等待行李筐时间的同时减轻了安检人员工作强度，并整合人脸识别技术、人包信息绑定、自动回筐、自动复检等功能于一体，旅客过检全程自动化。

候机厅座位充电桩

美兰机场T2航站楼在候机区投放了4900个带有USB接口、五孔插座的座椅。

特殊旅客、贵宾旅客等个性化服务呈现

特服区域：轮椅旅客、无陪旅客等

海南航空在T2航站楼3楼出发大厅E值机岛西侧20米处设置了特殊旅客服务专区，有需要的旅客可直接前往海南航空特服区办理或前往C1柜台办理。

南方航空将T2航站楼3楼出发大厅D12值机柜台设为特殊旅客值机柜台，特殊旅客可在此办理值机手续。

贵宾室服务：商务舱、头等舱旅客

美兰机场T2航站楼贵宾室位于美兰机场T2航站楼一层东侧，包含一个正门庭院、一个内庭花园以及多个贵宾休息区。庭院内设有42个贵宾专用停车位，贵宾车辆通过专属贵宾通道即可抵达。

其它服务

医疗服务

美兰机场T2航站楼共设置3个急救室和1个急救站，旅客及工作人员可根据需要前往，急救站室分布如下：

◆国内到达厅5号门对面

◆国内出发厅1号门内西侧

◆国际出发厅46号登机门对面

◆远机位245号登机门旁

问询柜台

出发问询位于3楼出发厅3号值机岛。

到达问询位于1楼到达厅4号门旁。

隔离区内问询台位于国内安检区后方两侧。

打包柜台

当携带的物品因包装问题不符合托运标准时可在行李打包处进行有偿打包，分别位于出发大厅1号门左侧/6号门右侧。

全新客服热线：0898-966114

该客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等多项内容，旅客通过一个电话号码即可实现“一呼百应”，一线连通机场“1+N”种多样化服务。

新呼叫中心系统

线上，旅客可通过美兰机场官方微信公众号在线咨询；线下，在美兰机场T2航站楼出发厅3号门内及高铁站到T2航站楼通道口处放置可视化视频问询终端，可实现实时咨询、航班自助查询等功能。

免税提货点

中免公司免税品（CDF）取货在中免提货点：

旅客通过国内安检到达中央商业大街→向左步行沿海航海翼轩导向标识到达海航头等舱入口→前行10米到达中免提货点。

其他公司（海旅、海发控、中服、深免）免税品取货在“数贸”提货点：

旅客通过国内安检到达中央商业大街→向左步行→60号登机口斜对面→到达数贸提货点。

防疫要求

美兰机场防疫要求根据疫情防控形势动态调整，具体可查看美兰机场官网、美兰机场官方微博置顶微博或拨打电话0898-966114或0898-12345咨询。

网红打卡点

美兰机场T2航站楼运用“骑楼、黎锦、船屋”等海南文化元素，在屋面、指廊、商业街区等地打造了花开美兰穹顶、花园庭院屋面、骑楼商业区等多个“海南特色网红打卡点”，同时通过中央天街的水磨石、候机区地毯，展示沙滩、海浪以及绚丽多彩的海南自然风貌，营造热带海岛风情，并利用充足的阳光、绿化、室内外庭院，创造出温馨舒适的室内外空间，大大提升旅客辨识度及海南文化氛围浸入式体验。