候机遛娃不费劲，过夜小憩也舒心！海口美兰机场精准施策满足旅客多元化出行需求

“海口美兰机场T2航站楼竟然有免费的无动力儿童乐园，娃娃玩到都不想走了。”

近日网友“Hero”在社交媒体上发出一组图文，图中的孩子仿佛置身游乐场，玩得很开心，吸引广大网友纷纷点赞。

“美兰机场出发厅的儿童游乐设施太友好了，塑胶地面踩起来真舒服，大家可以过来感受一下。”

网友“温柔小兔只”也给出好评。

今年，海南控股旗下的海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）打造的航天、航空、自然、海洋四大主题儿童娱乐区在航站楼全新亮相，为亲子出行提供了轻松、愉快的候机体验。这也是美兰机场不断升级改造公共服务设施，持续提升服务品质的一个缩影。

图片来源：海口美兰国际机场微信公众号

走进美兰机场，中英文对照的醒目标志标识可以清晰地带领旅客去往目的地，而特别设置的195处涵盖中、英、俄、日、韩五国语言的标识指引牌，更是满足了不同国籍旅客的出行需求；同时，问询柜台还备有中英双语《旅客服务指南》，涵盖机场楼层平面图以及首乘服务等实用信息，旨在帮助来琼外籍旅客快速熟悉机场环境，轻松完成登机手续。

在货币兑换和支付体验方面，美兰机场在T2航站楼配备了3个货币兑换点位，涵盖了全球主要货币种类，确保旅客能便捷地换取所需的当地货币，同时候机楼内所有商户均支持现金、VISA/万事达等外币卡及微信、支付宝等电子支付方式，进一步方便了外籍旅客的购物体验。

对于期望一下飞机就能连接互联网的境外旅客而言，美兰机场放置了4台Wi-Fi取号机，旅客使用有效证件就可在设备上取得账号及验证码，完成手机验证后，即可连接美兰机场免费Wi-Fi。

新华社记者 杨冠宇 摄

目前，双航站楼运营的美兰机场提供了24小时免费摆渡车，方便旅客换乘。此外，为保证早班机旅客临时过夜小憩，机场还开设了配备有可调节舒适躺椅的免费过夜休息区域。

旅行在外，电量告急怎么办？美兰机场T2全候机区覆盖的“双usb+五孔插座”充电座椅让旅客随时为设备续航；突遇打印照片和文字材料任务，T2航站楼的24小时自助打印机解决焦虑；节假日、纪念日接机忘记带上鲜花，美兰机场T2到达厅的花草有礼鲜花自助商店则静候光临。

为给旅客出行提供更加快捷的咨询渠道，美兰机场还推出“服务一号通”0898-966114核心产品，旅客通过拨打机场热线可享受到多种语言旅客问询、航班查询、服务质量投诉、行李寄存服务、医疗服务、遗失物品查找、特殊旅客服务等便利化体验，实现“一个号码、一线通达、一次解决”。

美兰机场负责人介绍，机场还常态化开展志愿者帮扶引导、行李门到门、首乘无忧、晚到管家等多样化服务，以满足不同旅客群体的出行需求，并于近期下发了《美兰机场旅客出行和支付便利化工作方案》，致力打通民航旅客出行和支付服务中存在的堵点，为外籍来华人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的民航出行支付服务，充分展现服务窗口单位的责任和担当。