小体验推动大提升，零距离催生真实效——江东新区“政务体验员”活动等你来→

海口江东新区政务服务好不好，用户最有发言权！如今，“评价器”交到您手里——让办事群众“反向体检”，让政务服务“靶向升级”。

活动亮点，一眼get

官方发文：江东新区已出台《政务服务体验员实施方案》，让体验有章可循。

超强阵容：政协委员、工商联代表、企业家、高校师生、00后“数字原住民”同台“找茬”。

全事项覆盖：政务大厅562个事项应体验、尽体验，无禁区、全透明。

闭环整改：收集意见建议→立行立改→回访确认，满意率100%。

培训上岗：集中培训+现场实操，颁发“体验员”聘书，持证“上岗”。

体验员都干啥？

以“普通市民”身份办一次事，全流程记录办事体验。 

以“专业人士”视角写一份报告，聚焦流程、材料、态度、系统“四维度”。

以“整改监督员”身份再回访，确认问题真改、实改、改到位。

【已兑现清单（节选）】

① 政务大厅各个入口处已增加标识牌，群众找门不再困难，大厅内部同步增设窗口指引标识和公共卫生间指引标识。

② “海南e登记”已实现港澳居民居住证和台湾居民居住证在线身份认证和电子签名，无需在境内寻找帮办人员注册账号，无需额外提供其所在地区出具的自然人身份附加证明文件材料，无需将相关申请表单下载、打印、签字后再扫描上传，将极大提升其办事便利度和体验感。

③ 工程报建线上服务微信群已增设帮办代办专员，专员联动审批人员和系统技术人员，企业项目申报问题可及时解决。

④ 政务大厅已增设金融服务窗口，服务事项涵盖八大类，包括提供金融政策解读与应用服务、综合金融方案定制服务、线上金融平台操作指导服务、债权融资服务、股权融资服务、ODI综合服务、园区担保贷、创投融资对接服务等。驻场金融专家团队具备政策解读、方案定制、平台操作、融资对接等综合服务能力，无论企业处于初创期还是成熟期，无论有政策解读、融资对接还是金融方案定制等需求，专窗均能以专业、高效的服务为企业排忧解难，持续赋能企业高质量发展。

⑤ 政务中心已启动周末延时服务，为企业和人才紧急工作任务及时服务，解决“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题。

他们这样说

企业代表 李先生：

我在申报项目联合验收时遇到一个系统问题，技术人员未能及时答复，我把这个问题反馈后，很快就得到解决，帮办代办专员帮我联动技术人员，企业工程项目申报不再是难题。 

‍00后体验员 周同学：

我在政务大厅办理港澳通行证时，发现东北门缺少窗口指引标识，我就填表反馈，没想到我的第一条建议就被采纳，政务大厅真的在听年轻人的声音！

“体验”不是走秀，

“整改”才是硬核。

江东新区政务服务中心承诺：

每一条反馈，都有回音；

每一次体验，都能变现；

下一个“金点子”，

也许就来自正在读这篇推文的您！

来吧，把“我以为”变成“群众说”，

让政务服务因你而更好！

下一站，就差你！

如果您：

常来政务大厅办事，

想“顺手”让流程更少；

对数字化服务有研究，

愿意“传经送宝”；

请立即报名！

下载《海口江东新区“政务服务体验员”报名表》，填写完整后，发送至江东管理局营商环境部邮箱（hkjdxqzwspzx@163.com），联系方式：0898-65686352、0898-65686375。