旅客有疑问 机器人回答！海口美兰国际机场完成接入DeepSeek人工智能大模型

日前，海口美兰国际机场利用现有资源完成了DeepSeek-R1轻量化大模型的本地化部署，打通了AI大模型全流程离线应用。据了解，截至目前，海南机场已完成接入DeepSeek人工智能大模型。

图片来源：海口美兰国际机场微信公众号

海南机场此次部署结合企业级向量知识库技术，构建起全方位、多层次的数据安全保障体系。以美兰机场为例，该机场现已搭建AI应用平台，通过“投喂”旅客问询知识库，准确率达到75%以上，初步构建了美兰机场旅客问询问答机器人，未来将在移动端投入使用，可实时解答航班信息、登机口变更等问题，覆盖90%以上常见问询需求。此外，美兰机场目前已收集清洗交通指南、业务办理、安检及值机业务、免税业务、医疗服务、机场餐饮、机场服务商家等客服业务场景数据，预测成功率将达到95%以上。

据介绍，海南机场将立足多元业态，深度挖掘DeepSeek大模型的赋能潜力，推动智能化应用场景全面落地。在机场业务中，研究探索智能客服、航班调度管理、预测性资源调度、人员异常监控、安全智慧监管、机位分配管理等业务场景；在物业领域，研究探索设备运维优化、SOP知识库、AI机器人巡检等智能化应用的研发；在商业方面，研究探索客流分析、个性化营销、商业布局等智能化应用场景；在酒店业务中，研究用户消费行为、能源智能化管理、设备状态检测等智能化服务。